日本人旅行者向けFAQ

バケーションレンタルって何ですか?

欧米を中心とした海外でよく利用される宿泊施設であり、日本で言うところの貸別荘です。アメリカ本土、ハワイ、ヨーロッパ各国の観光地に休暇を過ごすための個人所有の施設が多数存在しています。多くは個人オーナーが所有しており、当サイトのようなWebサイトで個人が個人向けに貸し出しを行っています。
参考: Vacation Rentalって何だ?

バケーションレンタルのオーナーってどんな人?

まったく普通の方です。アメリカ人やイギリス人、施設の所在国の人たちです。フロリダのバケーションレンタルは、イギリス人が多いようです。彼らは投資目的で施設を所有しています。借りるための手続きは、オーナーと直接行うか、施設のマネージメントを委託されているマネージメント会社やマネージャと行います。当然ながら、このやり取りは英語です。

VacationHomeDirect.com は何をするためのサイトですか?

VacationHomeDirect.comは、バケーションレンタルを日本人の旅行者の皆様へ紹介するためのサイトです。世界中のオーナーが、日本人旅行者に自分の所有する施設を使用してもらいたいため、我々のサイトに情報を掲載してくれます。我々は、その情報を日本人旅行者の皆様へ配信し、旅行者の皆様がオーナーと賃貸契約を直接実施できる環境をご提供します。

レンタルした施設の滞在中に発生した問題はどう解決すればよいですか?

当サイトはオーナーの方々が掲載する情報を日本人旅行者にお伝えすることが使命であり、旅行の企画、斡旋、予約代行等のいわゆる旅行代行業は一切行いません。勿論、問題がある施設やオーナーの排除等、旅行者の皆様にご迷惑をおかけしないようなチェックは日々おこなっています。
当サイトに掲載されている施設の予約は、旅行者の方がご自身の責任で実施して頂くことが前提であり、借用した施設の問題も、すべてご自身で解決をする必要があります。当サイトでは、オーナーとのコミュニケーションのお手伝いを有償のサービスとして日本人旅行者の皆様へ提供しています。詳しくは、お問合せページからどうぞ。

どのようにオーナーやマネージャと連絡したらよいですか?

オーナーやマネージャとの連絡は、すべて電子メールで行うことができます。施設情報表示ページに、オーナーへ連絡欄があります。ここからオーナーやマネージャへ連絡をしてください。当然ながら、英語での連絡が基本です。オーナーからの返信は、あなたが連絡の際に指定したメールアドレスに直接届きます。後は、双方で当サイトのコミュニケーションページを使用して直接やり取りしてください。あなたのメールアドレスがオーナーに知られることはありません。 当サイトでは、英語力に不安のある方が、オーナーとコミュニケーションするため、メールの翻訳と予約サポートを提供するオプションサービスがあるので安心です。詳しくは、お問合せページからどうぞ。 尚、旅行の予約から、出発、帰国まで、オーナーと直接会話する必要はありません。チェックインも自力でできるので、ホテルのようにフロントと話をする必要もありません。

どうやって施設を予約したらいいのですか?

バケーションレンタルの予約は、オーナーやマネージャに直接予約してください。
参考: 手続きの方法

宿泊費の支払い方法は?

オーナーやマネージャが受け入れる費用支払い方法は、各施設の情報ページに記載されています。日本人が対処可能な方法は、クレジットカードとPayPalです。どちらも安全確実な方法です。その他の方法は、日本からの送金には不向きです。尚、具体的な費用は、各施設の情報ページに記載されているので参照してください。

万が一のキャンセルの場合は?

施設の情報ページに、キャンセル時の対応が示されています。記述がない場合、利用者の責任でオーナーに事前に確認しておくべきです。

宿泊費以外に必要な費用がありますか?

バケーションレンタルは、一般のホテル等々は支払う費用が異なります。宿泊費は当然必要なのですが、清掃料金を支払う必要があるケースが多いです。また、宿泊の60日前とかまでに、デポジットと呼ばれる手付金が必要です。これは、宿泊費や清掃料金以外に必要なお金であり、旅行者が帰宅後、施設に問題がないことを確認したうえで返金されます。このシステムもバケーションレンタルでは一般的です。

ホテルとの違いは何ですか?

バケーションレンタルは、一戸建てを借りたりするわけですから、ホテルとはまったく違います。大きな違いは、一部のコンドミニアム等を除いてはフロントデスクがないこと、清掃やベッドメーキングは必要に応じた宿泊者ご自身が行うこと、キッチンが付いているので自炊できることなどです。フロントデスクがなくとも、ゲート付きのコミュニティの中にあって警備員が巡回しているような安全な区画にあったり、緊急対応もマネージメント会社が行ってくれたり、特にホテルに比べて困ることはないと思います。
それより、ホテルと最も異なるのは、その豪華さです。多くの施設が広さはもちろん、スイートは当たり前ですし、設備も一般的なホテルとは比べ物にならないほど豪華です。

パッケージツアーはありますか?

バケーションレンタルは、オーナーから借りると言うその性質上、ホテルとは大きく異なるため、パッケージツアーで提供されるものは皆無です。一部、ハワイのコンドミニアム等では、旅行代理店が扱うコンドミニアムもありますが、オーナーがいるコンドミニアムを仲介している形態なので、オーナーから直接借りる場合より、価格が数割から2倍程度と割高です。
このようなことから、バケーションレンタルをを使用した海外旅行は、原則個人手配と言うことになります。個人手配と言っても、すべてWebで手配ができますので、やってみれば難しいものではありません。

現地でのサポートはありますか?

当サイトは旅行代理店ではなく、かつ個人手配での旅行をして頂くことが前提ですので、現地サポートは原則的には行っていません。

オーナーへ問い合わせましたが返信がありません。

オーナーからの返信は、必ずしもあるとは限りません。但し、オーナーもメールのチェックが遅れて返信が遅くなることもあります。オーナーからの返信がない場合、数日経ってから再度お問い合わせを行ってください。それでも数日以内に返信がない場合、他の理由が考えられますので、他の施設をご検討ください。オーナーから返信がない理由として、既に予約がいっぱいである場合や他の理由で施設のレンタルができない場合が考えられます。安価に宿泊できる分、オーナーダイレクトのデメリットとしてお考えください。

英語による問い合わせに自信がありません。サポートは受けられますか?

当サイトでは、原則的にオーナーへの問い合わせの代行は行っておりません。但し、どうしても英語に自信のない方は、通訳サービスを有償にて実施していますので、サポート窓口へお問い合わせください。